Para crear un nuevo caso dentro de Awfy, haces clic con el botón izquierdo de tu mouse sobre el icono que está ubicado en la parte inferior de tu pantalla.
Una vez haces clic en este icono, se abrirá una nueva ventana con la información solicitada para crear el caso. Recuerda que los campos marcados con asterisco son requeridos (obligatorios).
Recuerda que para agregar un empleado, este debe estar creado previamente en tu Awfy. Además, valida que haya un equipo creado con los integrantes indicados para el caso y asegúrate de que tanto el cliente del caso como la contraparte estén creados previamente en el sistema, ya que estos datos son indispensables en la creación del caso.
Para encontrar tu caso recién creado, puedes usar el botón de ordenamiento creado. Con este botón, puedes ordenar los casos del más reciente al más antiguo y ver tu caso en la primera fila de la lista general de casos. También puedes usar el filtro de búsqueda dando clic derecho sobre el botón identificador y colocando el número que el sistema le asigna al caso.
Una vez hayas validado esta información, haces clic para crear el caso y enseguida te mostrará la ventana de detalles del caso, donde puedes realizar diversas acciones en la gestión del caso.
Después de crear el caso y ordenarlo por fecha de creación, puedes utilizar más herramientas de gestión y ejecutar diversas acciones con el caso según tus necesidades.