Para actualizar un caso, puedes hacerlo de dos formas: Colocando el cursor sobre el caso y seleccionando la opción “Editar”. Esta acción la identificas con un icono en forma de nota con un lápiz en la ventana flotante que aparece. También puedes seleccionar los detalles del caso y dar clic en el mismo icono que encuentras en la parte inferior de la pantalla. Ambas opciones te permiten editar el caso y actualizar la información según sea necesario.
Después de seleccionar cualquiera de las opciones anteriores, se abrirá la vista con la información que se creó previamente para el caso. Allí puedes actualizar el empleado, el equipo, el tipo de caso, su estado, el cliente o la contraparte según sea necesario.
Para este caso, actualizaremos el empleado, el equipo, la contraparte y el tipo de caso.
